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宜宾市叙州区市场监管局多举措做好网络理政工作
2024-08-13
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返回列表为进一步强化为民服务理念，全力保护消费者权益，今年星空体育网站 星空体育首页以来，四川省宜宾市叙州区市场监管局依托全国12315平台、12345热线，认真倾听群众呼声，积极回应群众关切，多措并举做好网络理政工作。目前，共办理投诉举报8307件。
该局明确投诉举报处置各环节的岗位职责、流程规范和时限要求，对投诉举报工单按照规定的程序和时限受理，及时组织执法人员进行现场核查、调解，确保“第一时间分流、第一时间处理、第一时间回复”，全力提升群众诉求解决率、满意率。
定期对投诉举报数据进行分析、研判、会商，落实“诉转案”工作星空体育网站 星空体育首页机制，加强投诉举报处理与执法办案的有效衔接，严厉查处违法行为，着力形成“在投诉举报受理中找案源，在违法行为查处中助维权”的良好格局。
定期对投诉举报量大的商家进行行政约谈，通过微信群宣传、业务培训、走访座谈等方式，向经营者宣传普及食品、药品、价格、广告宣传等方面的法律法规知识，督促各经营主体落实消费者权益保护主体责任，诚信合法经营。（达宴均）
