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　　保险是抵御风险的重要屏障。每一份保单都是风雨来临时的承诺，每一次赔付都是守护万家灯火的践行。2024年，湖南保险业赔付支出793.03亿元，较去年同期增加116.54亿元，同比增长17.23%；其中，财产险公司赔付支出464.67亿元，同比增长12.96%；寿险公司赔付支出328.36亿元，同比增长23.84%；全省共提供财产风险保障210.25万亿元，同比增长9.18%。湖南保险业用专业服务构筑起风险防范的保险堤坝，以实际行动书写了民生保障的温暖答卷。

　　保险理赔的背后，是车险查勘员不分昼夜的守护，是农险理赔员踏过泥泞的足迹，是重疾理赔员深夜亮着的台灯。湖南省保险行业协会精选的湖南保险业2024年度典型理赔案例，有在重大灾害事故中的责任担当，有为企业纾困解难的精准保障，有为重疾患者保证治疗的快速赔付……每个案例都是保险为民服务的生动注脚，镌刻着湖南保险业人民至上的服务初心。

　　期待更多民众将保险作为家庭风险的防火墙，让保险创新成果转化为实实在在的民生福祉。希望保险主体不断改进保险服务，创新保险产品，更好满足人民群众保险需求。让我们携手共筑风险防线，在服务三高四新战略中谱写精彩华章！

　　承保公司：人保财险岳阳分公司投保险种：农村住房巨灾保险赔付金额：1.11亿元

　　2024年7月，岳阳平江县、华容县接连遭遇特大暴雨造成堤坝决口，导致数千农房损毁。人保财险岳阳分公司迅速启动应急机制，组建查勘专班，采取“边查星空体育登录入口 星空体育在线官网勘、边定损、边公示、边赔付”模式，联合政府高效推进理赔。平江1163间全倒农房赔付3489万元，华容1865.5间全倒及危房赔付4495万元，累计赔付超1.1亿元，惠及830户农户，为灾后重建提供了坚实保障。

　　2024年2月，常德安乡某彩印公司因雪灾致厂房、设备及存货受损。平安产险常德支公司第一时间赶赴现场，协助清雪施救，清点损失，并帮助厂家协调延长交货期限。2月28日预付100万元，最终赔付161万元，助力企业渡过难关、快速复产。

　　2024年6月，平江遭遇洪灾21万多亩农作物受灾。太保产险湖南分公司运用气象数据、卫星遥感及无人机技术精准定损，联合农业专家实地核查，20天内完成查勘，并赔付1623万元，为当地农业撑起了坚实的保障伞。

　　2024年7月28日，湖南省衡阳市南岳区某山村因山洪引发山体滑坡，造成一栋民宿被冲倒，发生人员伤亡严重事故。中华联合财产保险湖南分公司成立应急小组，第一时间奔赴现场，协助政府做好救援，并开通绿色理赔通道，紧急完成理赔调查，3日内预付100万元，总计赔付126万元，发挥了保险在突发灾害事故处置中的作用和贡献。

　　承保公司：国寿财险郴州市中心支公司投保险种：农民工工资支付履约保证保险赔付金额：100万元

　　2024年1月，郴州某建筑公司拖欠农民工工资引发罢工。中国人寿财险郴州中支公司接到报案后立即核实相关情况，启动绿色通道，于2日内垫付100万元至101名农民工个人账户，让农民工安心过年，彰显了保险“社会稳定器”的作用。

　　承保公司：国任财险湖南分公司投保险种：工程机械设备保险赔付金额：87.52万元

　　2023年7月，客户价值850万元旋挖设备在广东某高速项目发生侧翻事故，造成设备严重受损及工地附属桩基工程三者财产受损。国任财险湖南分公司协调跨省施救，先预付45万元维修款，并最终赔付87.52万元，为客户解决垫资难题，保证了工程设备及时维修。

　　2024年初，湖南遭遇三轮严重雨雪冰冻灾害，致全省电网设施大面积受损。英大财险湖南分公司提前发布预警，灾后立即启动应急预案，主要负责人带队深入灾区查勘，预付赔款2340万元。针对损失点分散、山区查勘难等问题，统筹调度资源，高效完成查勘定损，最终赔付2.56亿元，为保供电和灾后重建作出了积极贡献。

　　2024年8月，湖南某建筑公司一名员工在作业时中暑晕倒从1.3米月台摔落，经送医抢救仍不幸身亡。阳光财险湖南省分公司接报案后，迅速建立跨区域沟通平台，核实事故属保险责任后，开通绿色通道，及时赔付87万元，给死者亲属送去了一份慰藉和温暖。

　　2024 年 11 月 14 日，在江西东昌高速上发生了一起令人痛心的交通事故，一辆湖南重型集装箱半挂车与一辆贵州重型厢式货车相碰，导致货车驾驶员当场死亡。中国大地保险常德中支理赔人员第一时间奔赴事故现场，积极协助相关部门处理后续事宜，了解到死者家庭经济极度困难，立即先行垫付 5 万元丧葬费，并在办理完丧事后帮助远程办理理赔，最终赔付78万元，为死者家庭撑起了希望的天空。

　　承保公司：中国人寿张家界分公司投保险种：旅行综合意外伤害保险赔付金额：5万元

　　2024年6月，一名韩国游客在张家界旅游期间突发急性病，经医院抢救无效死亡，其通过某国际旅行社投保了综合意外伤害保险。接到旅行社报案后，中国人寿张家界分公司立即组织开展理赔调查及赔付事宜，协助政府部门妥善处理外国游客身故善后事宜，并按照合同约定给付保险金5万元。

　　客户C女士因长期劳碌突发晕倒，就医后确诊为脑梗死、脑疝、呼吸衰竭。经过长达近2年的住院治疗，仍旧没能抵抗住病魔，不幸于2024年1月逝世。平安人寿湖南分公司第一时间协助家属收集资料并慰问，快速完成1250万元年金险赔付，帮助客户实现家庭财富顺利传承。

　　2024年1月30日，T先生独自驾车回老家途中，遇潮湿下坡和极小弯道，因未发现前方正常行驶的重型半挂车发生追尾事故，不幸当场死亡。太平洋人寿湖南分公司协助受益人准备理赔资料，办理理赔手续，并快速赔付200万元给受益人，给失去顶梁柱的家庭带来慰藉和希望。

　　客户Q女士发现右腋窝出现肿块，被确诊为右乳隐秘性乳腺癌。截止2024年12月31日，Q女士治疗乳腺癌累计申请理赔29次，泰康人寿湖南分公司累计赔付735119.68元，目前还在继续为客户提供保障。多次赔付为Q女士的后续治疗减轻了负担，增添了战胜病魔的信心底气。

　　承保公司：富德生命人寿常德中心支公司投保险种：健康险赔付金额：182万元

　　2024年6月，客户黄女士确诊胰腺癌终末期。因黄女士病情特殊，无法进行手术和病理检查，富德生命人寿多次探望慰问，快速核实病情，开辟绿色通道，并及时赔付保险金182万元，以专业高效的理赔服务，诠释了保险的温度与责任。

　　2024年10月23日，客户D女士突发疾病身故，太平人寿湖南分公司立即启动理赔程序，于12月10日赔付799.37万元。巨额赔偿给予了客户亲属生活保障，也体现了保险的意义价值，帮助家庭防范生活中的不确定性，勇敢走向未来。

　　承保公司：财信人寿长沙中心支公司投保险种：重大疾病保险赔付金额：60.14万元

　　易女士是一名资深护士， 2024年8月一天，突感头晕头痛，伴恶心呕吐，经检查确诊颅内占位性病变。财信人寿理赔人员主动上门探视、了解病情，知悉易女士为治疗费用犯愁，立即帮助申请重疾先赔服务，几日内将60万元重大疾病保险金先行赔付到位，帮助易女士及时得到治疗。

　　2024年7月，一名60岁客户确诊肺癌。华泰人寿立即启动绿色通道，调取病检报告快速审核，并按150%比例赔付15万元。银发康爱防癌疾病保险专为老年客户设计，赔付比例达150%，体现了对老年人的关爱。

　　湘西深处小村落一名留守老人在除夕这天爬上梯子贴春联时不慎踩空，重重摔在地上。次日清晨，两位年轻的中邮保险理赔人穿越崎岖的山路，来到了Z先生的家中。通过查看病历和伤情，发现Z先生达到赔付标准，快速赔付19500元。

　　承保公司：瑞众人寿湘潭中心支公司投保险种：重疾险、医疗险赔付金额：53.4万元

　　2024年12月，25岁客户小彭突发糖尿病酮症酸中毒昏迷。瑞众人寿48小时完成赔付53.4万元，并豁免后续保费17.4万元，保障持续有效。理赔款为客户治疗提供关键支持，凸显保险对年轻群体的风险保障作用。

　　2024 年6月，祁阳市某高中一名女书学生刘某搭乘肖某驾驶的轻型普通货车，与于某驾驶轻型自卸货车发生剧烈相撞，刘某当场不幸身亡。财信保代接到报案后马上查询核实刘某投保了学生平安保险与交通工具意外伤害保险，迅速联系承保公司协调理赔事宜，最终赔付28万元。